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人人都有遭受挫折、情绪低落的时候。当自己的下属遭受挫折或者不幸的时候,上司不能袖手旁观,而应该去探望下属,并给予适当的安抚,使其振作起来、渡过难关。这样,上司不仅可以赢得别人的信任与支持,而且可以密切上下级之间的关系,创造一个融洽的工作环境。但上司在安抚下属时,一定要注意各种安抚技巧的运用,从而达到理想的效果。
●引导下属寄希望于未来
此方法就是描绘美好的未来,使对方产生精神上的寄托,于是自然而然地摆脱对目前不利状况的思虑。未来是不确定和无法预知的,正因为如此,未来才是可以去塑造、开创的,才是可以寄予愿望的。当暂时出现了难以解决的难题和窘境时,上司可以引导受挫的下属放眼未来,指出其开创未来的优势所在,使其对未来产生信心和希望,从而摆脱对眼下挫折的过多思虑,精神抖擞地去开创未来。
有一对男女青年小周和小胡,交朋友3年多,在一起看电影、下馆子,关系挺密切。可是当小周把结婚的东西置办齐,要小胡和他去登记结婚时,小胡却突然与他中断了恋爱关系。小周找到小胡家理论,又被拒之门外。他又气又恨,在门外叫骂,用头撞大门,要死在小胡家门外。这时,正好小周的上司经过,就跑过来问他:“你们之间有爱情吗?”小周被问得沉默了。上司进一步开导说:“光在一起看看电影、逛逛马路、吃吃喝喝,那不是爱情。真正的爱情不是用钱可以买来的。再说,捆绑不能成夫妻,既然人家不爱你,你又何必强求呢?你今年才25岁,为一个不爱你的姑娘去死,多不值得。你业务能力强,工作又上进,将来事业不可限量,只要好好干,还愁找不到一个好媳妇?”一番话把愁眉苦脸的小周说得眉眼舒展开了。
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