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第37章 莒句的考试(二)

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37、莒句的考试(二)

莒句说道这里的时候,停了一下,看了看何总。

何总听的很认真,点点头表示赞同,说,继续说下去。

莒句接着说,我认为真正影响卷百味市场的因素是如何标准化的问题。在餐饮行业,做好一个店并不难,做好一个产品也不难,最难的是如何做好一群店,以及让所有店的产品口味都一致。这个问题也是影响餐饮行业连锁规模化发展的主要阻碍。

在过去的时候,我们始终仰望欧美发达国家的高新技术企业或者技术密集型企业,而忽略了在传统的非技术行业里,其实也是欧美发达国家领先。比如餐饮行业最大的连锁品牌就是肯德基和麦当劳,以及星巴克。这些几个企业的产品肯定不存在高科技,也不存在技术密集型,但是,即便这样低端的行业,我们的企业和品牌为什么就难以超越。在我的研究中发现,最大的因素是标准化的问题。其次就是产品规划,或者说生产链的规划。

比如就拿卷百味来说,应该根据地域和范围设立标准的中央工厂,所有的食材全部由中央工厂统一配送,终端店铺只是负责最后一步的具体包装就可以了。配送交给餐饮电商的配送平台,这样分段管理,分段标准,才能形成一个相对标准化。

最后再对所有的员工按照工种进行统一的,标准化的培训,所有的标准进行手册化严格执行,才能实现产品口味的一致。在这个执行过程中,不需要员工添加自己的智慧,他们只需要严格执行就可以了。所谓的销售,也分为种形式。网上销售部分独立出来由专业的网销团队统一负责,订单根据地域进行自动分派。线下销售,由店员或者店长负责制,如果是堂食的,采用餐饮标准服务规范,如果是非线上的订餐外卖,由店长负责监督运营,由外卖送餐服务商实行派送。所有的终端全部采用加盟制,但是,必须由卷百味控股80%以上,在利益分成方面,可以实现五五分成,或者加盟商利益分成更多一些也是可以的。

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