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人事部门主持面试的谈话艺术

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随着人事制度改革的日益深入,通过招聘来选录称职的工作人员,已经成为各单位的一种重要招工形式。而借助招聘来选择理想的人选,就免不了要对应征者进行一番面试。这样,娴熟、出色地运用好面试这门艺术,对作为某单位的代表——通常是面试主持者来说,就显得至关重要了。这在很大程度上决定了他能否达到预期的目的,即挑选到合适的工作人员。

要真正使面试卓有成效,主持者除做充分准备外,还得熟练借助各种交流技巧,巧妙地驾驭面试,使之朝着预期的目的发展。

心理学研究表明,在轻松愉快的气氛下,一个人最乐意让自我得到充分表现。面试能否顺利开展,在相当程度上取决于主持者能否设法在面试一开始,就在双方之间建立起一种亲善友好的欢快气氛。主持者可借助真挚的问候、自然而又活泼的寒暄、温和而又简单的提问或随便聊天等方式,来创造互相沟通的良好气氛。

面试正式开始时,主持者应就面试情况做些笔记(当然,个别情况下,记笔记可出现在面试结束之际,以记下面试的结果)。做笔记一方面可帮助自己记忆有关内容,另一方面还可给求职者以某种心理满足,使他感到自己的求职申请正在被认真考虑。

面试进行过程中,主持人熟悉对方、了解对方的重要手段是提问。因此,主持者熟练、巧妙地借助各种提问,避免出现乱打乱撞现象,对确保面试有目的地进行是至关重要的。一般来说,提问应掌握以下几个原则:

1.明确提问目的,如是为了了解某个情况还是为了就某个情况做出评价。

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