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五星复查内容大同小异，根据每个五星级酒店自身情况而定，但不管再怎么变，对五星级酒店的品质标准是完全相同的，一旦发现复查不合格，轻则会要求重新整顿，重则有可能会导致被摘星，所以任何酒店对于五星复查这件事都格外重视，不敢有半点马虎。

程晨还记得去年悦莱被复查时，自己和姜颖、余悦她们连续加了一周多时间的班，每晚工作到凌晨的那段时间还历历在目，不仅各项资料不能有任何过错，还得在很短的时间内把员工们的操作习惯纠正过来，着实算是一件大工程。

程晨把酒店内部各项需要审查的书面资料，员工操作中可能与五星级酒店操作标准不符的情况，以及可能需要重新印刷的各种服务列表，悉数做成了PPT方便查看，放眼望去一目了然。

等她和沈晴大致捋完过后，时间竟然已经到了下午。

“总之，你回去之后先让客房部检查房间内印刷品上的内容，如果发现有问题的情况要及时撤出，一点有问题就意味着所有房间的印刷品都必须重新赶制，三个月时间还算宽裕，最重要的是，这段时间要开始对各部门员工在实操中的问题进行纠正，确保每位员工都能按照规则进行规范操作，届时暗访人员可能随时都会入住酒店，所以还是要全员保持紧迫感。”

这些都是程晨自己的经验之谈，不过她猜测，以W目前的情况，要做到面面俱到，恐怕有些难度。

程晨合上电脑，一抬头，蓦然对上黎璋的视线，不知他已经看了她多久。

她心跳不自然地狠狠漏跳了一拍，飞快地移开视线，要了沈晴的邮箱，特意把自己整理出来的这份PPT发送给她，沈晴对此感激不尽，本想请程晨吃饭，但家里阿姨突然来电，告知孩子不知为何忽然上吐下泻，这顿饭只好作罢，但彼此留了联系方式，把这顿饭留到了下一次。

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